Som Service Management Konsulent hos BusinessNow vil du jobbe med noen av Sveriges største virksomheter. Du vil hjelpe kunder med å effektivisere og automatisere prosesser og leveranser innen Service Management, hvor det spesielt handler om å analysere de nåværende prosessene og, ved hjelp av markedets beste teknologier, implementere og forbedre forretnings- og IT-prosesser.

Du blir en nøkkelperson når det gjelder å sikre at virksomhetene har strukturerte rammer, slik at de kan levere kvalitetsservice med utgangspunkt i deres strategi, hverdag og utfordringer. Målet ditt blir blant annet å lose dem trygt gjennom utfordringene og hjelpe dem med å ta de vanskelige beslutningene. Det er ikke direkte salg knyttet til stillingen, men det forventes at du med din kunnskap om forretningsforståelse kan fungere som rådgiver og veilede kunden med tanke på fremtidige behov.

Størstedelen av arbeidsdagen din vil foregå ute hos kundene, hvor du i samarbeid med dem og prosjektteamet ditt vil jobbe med å optimalisere og implementere IT-prosesser. Det er i utgangspunktet få reisedager knyttet til stillingen, og reisene vil hovedsakelig være tur-retur samme dag.

Krav

Innen 6 måneder

Du vil lære verktøyet ServiceNow grundig å kjenne og forstå de ulike mulighetene det gir virksomhetene. Du vil fra starten få ansvar for mindre kunder og prosjekter, og vil utvikle deg gjennom learning-by-doing i tett samarbeid med kollegene dine.

Etter 6 måneder

Du vil innta rollen som Service Management Konsulent og ta ansvar for større virksomheter. Du vil ha ansvar for dine egne kunder og prosjekter, og stå for hele prosessen fra første kontakt til implementering og avslutning i samarbeid med prosjektteamet ditt.

Stillingens ansvarsområder

Som Service Management Konsulent får du ansvar for:

• Analysere og forbedre prosesser
• Kravspesifikasjon og datainnsamling
• Implementering av forretnings- og IT-prosesser
• Holde workshops
• Prosjektledelse