På oppdrag fra AWA søker Capax en IT-supportekniker til AWAs hovedkontor i Malmö.

AWA søker en sosial og teknisk begavet person med lidenskap for å hjelpe andre, og som kan bidra til å utvikle supportorganisasjonen deres. Du blir en del av AWAs viktige og verdsatte Helpdesk-team og tar hånd om first-line support, second-line support og driftsspørsmål, men kan også være en del av deres tekniske utvikling.

AWAs IT-miljø er standardisert rundt Microsoft-produkter som VMWare, Windows 10, Windows Server, Microsoft Office, med flere.

Ansvarsområder

• First Line support – telefonsupport og saksbehandling
• Second Line support – løse problemer og videreutvikle brukerne deres
• Driftsspørsmål – ta hånd om den daglige driften av systemene deres
• IT-administrasjon – Onboarding av nye brukere og PC-er
• Dokumentasjon og opplæring – daglig teknisk dokumentasjon og opplæring av brukere

Krav

Du har en utdanning innen IT-support eller IT-teknikk. Erfaring kan kompensere for utdanning.

• 3+ års erfaring med support; first-line og second-line
• Gode kunnskaper i Windows 10, Microsoft Office og administrasjon